咨询热线:400-777-6989

热门话题: 深圳律师事务所 |  深圳律师在线咨询 |  深圳律师免费咨询 |  深圳法律顾问 |  深圳律师咨询 |  深圳律师 |  律师事务所 | 
您现在的位置是:深圳律师网 > 深圳法律援助 >

退款纠纷和纠纷退款有什么区别?

作者:深圳律师事务所 时间:2018-05-31 14:54 来源:http://www.szlsi.com/ 点击:

  纠纷退款和退款纠纷是这些年针对淘宝出现的新的纠纷,还是有很多人不明白纠纷退款和退款纠纷有什么区别?今天深圳律师事务所小编就为大家介绍一下纠纷退款和退款纠纷的区别。
 
  纠纷退款:买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数(建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量)。
 
  判定纠纷退款的依据:
 
  1. 客服处理状态为“客服处理完成”;
 
  2. 退款状态为“退款成功”。
 
  符合以上两种情况都算纠纷退款。
 
  纠纷退款率:30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数。
 
  注意事项:先行垫付的交易,后续如果在分账的时候(分账是针对垫付款来分账的,而垫付款有可能小于买家申请的退款金额)垫付款只要有打款给卖家,不管金额多少,都不会算卖家的纠纷退款率。
 
退款纠纷和纠纷退款有什么区别?
 
  纠纷退款率=纠纷退款笔数/支付宝成交笔数
 
  什么是退款纠纷率呢?
 
  它是买卖双方未自行协商而达成的协议,由淘宝介入并且判定为支持买家以及维权成立的维权笔数总和。
 
  什么样的情况才算是退款纠纷率呢?
 
  1. 淘宝将小二介入处理的交易(交易包含售中退款以及售后服务)进行责任判定,若交易是卖家责任,则计入纠纷退款笔数,如非卖家责任的话,则不会计入纠纷退款笔数,即退款/售后判断为非卖家责任,即使小二介入也将不会计入纠纷退款笔数。
 
  2. 为了提升消费者的购物体验,提高卖家的售后服务,售中退款以及售后投诉的交易均将进行责任判定。
 
  关于纠纷退款和退款纠纷有什么区别,以上就是小编为大家整理的答案,希望以上的内容能够给大家带来帮助,如果你有其它的问题可以来电咨询。

上一篇:最高人民法院关于适用民事诉讼证据的若干规定

下一篇:追讨欠款起诉书追讨欠款律师函

相关文章:

·什么是刑讯逼供罪刑讯逼供案例(06-12)
·遗产分割分配比例(06-07)
·劳动能力鉴定标准费用时间申请书(06-01)
·追讨欠款起诉书追讨欠款律师函(06-01)
·退款纠纷和纠纷退款有什么区别?(05-31)
·最高人民法院关于适用民事诉讼证据的若干(05-29)
·医疗纠纷解决方式大全(05-25)
·遗产继承方式顺序时效遗产怎么继承?(05-25)

深圳律师事务所在线免费咨询热线

深圳律师事务所

400-777-1488