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理发店做头发不满意可以索赔吗

作者:深圳律师事务所 时间:2018-07-23 15:57 来源:http://www.szlsi.com/ 点击:

理发店做头发不满意可以索赔吗

  女生爱美喜欢弄头发是天性,但是因为理发店理发师技术的差异,往往我们对发型最终呈现不是很满意,那么要是对理发店做的头发不满意,理发店做头发不满意可以索赔吗?
 
  案例
 
  一位女士在发廊弄头发,因对美发效果不满意,索要数千至1万元赔偿,并经工商调解不成,进而大闹发廊,惊动了警方。消费者在警方及工商见证后,接受了店主的赔偿方案。
 
  法律解析
 
  若是给当事人构成一定损失的,就可以告。普通商品若出现问题要退换的,其赔偿额度一般为双倍赔偿。但若涉及人身损害的,赔多少都没问题。头发具有两种功能,美的功能和身体功能,从功能性损坏的角度来讲头发的价值很高的。从美的角度的话,则没办法取证。从法律层面而言,无损害就不谈赔偿。
 
  此类案件的问题在于取证难。
 
  因为于美容美发对个人技术水平和操作有较高要求,不可避免的会发生一些偏差。而服务行业一般不会在事先做出书面约定,所以产生纠纷则面临着取证难的问题。因此消委会对此类纠纷案件一般不受理。
 
  较为常见的做法是进行调解让双方进行私下调解,尽可能让美发店进行适当赔偿。而对于赔偿金额额度,一般还没有标准,一般是退还原来的消费金额或在此基础上再加一点小额赔偿。出现此类纠纷时,最好是双方进行协商解决,协商不了的再通过诉讼途径来解决。
 
  因此若需要起诉的话,在做发型前保留证据,就十分有利。
 
  按照《产品质量法》规定:消费者有权就产品质量问题,向产品的销售者、生产者查询;向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应负责处理。
 
  第二十三条:保护消费者权益的社会组织可就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
 
  做头发不满意索赔的事情鲜有发生,但在出现消费纠纷时,商家应做出适当让步并做出相应赔偿,自觉进行业内自律。而消费者在消费前也要掌握好一定的知识,当没有达到预期期望时要敢于承担风险。

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